mivAI vs Spoki: agente AI su tutti i canali o piattaforma WhatsApp?
Due prodotti italiani, due filosofie diverse. Spoki è una piattaforma WhatsApp-first per campagne e automazioni; mivAI è un agente AI che risponde e agisce su telefono, WhatsApp, web chat ed email con un unico profilo cliente. Vediamo quando ha senso l'uno e quando l'altro.
La domanda giusta non è "quale è migliore?", ma "di cosa hai bisogno?": inviare campagne e automazioni su WhatsApp, o avere un agente che risponde ai clienti su qualsiasi canale ti contattino?
mivAI
mivAI nasce come piattaforma di agenti AI multi-canale: crei più agenti, anche diversi tra loro — sul canale telefono sono illimitati, inclusi nel canone — che rispondono al telefono con voce naturale, su WhatsApp, in web chat e via email — e ogni conversazione arricchisce mivAI Intelligence, il profilo cliente unificato. In più, verticali dedicati (ristoranti con gestionale nativo, hotel).
Spoki
Spoki si definisce una piattaforma di Customer Experience Management "WhatsApp-first" costruita sulle API ufficiali Meta: campagne broadcast, automazioni, cataloghi prodotto, CRM conversazionale con pipeline e ticketing, con agente AI su WhatsApp e voce. (Fonte: spoki.com, luglio 2026)
Il confronto, voce per voce
| Criterio | mivAI | Spoki |
|---|---|---|
| DNA del prodotto | Agente AI conversazionale multi-canale che risponde e agisce | Piattaforma CEM WhatsApp-first per campagne e automazioni (API Meta ufficiali) |
| Canali con agente AI | Telefono, WhatsApp, Web Chat ed Email: agente conversazionale completo su ogni canale | WhatsApp (primario) e voce; SMS ed email per campagne/transazionali |
| Numero di agenti AI | Telefono: agenti illimitati inclusi nel canone, anche diversi tra loro · altri canali: agenti dedicati (per numero, casella o sito) | Dettagli sul sito ufficiale |
| Telefono con voce naturale | Sì, prodotto centrale: numero dedicato, risposta < 2s, più chiamate insieme | Agente voce disponibile; il canale primario dichiarato è WhatsApp |
| Profilo cliente | mivAI Intelligence: profilo cliente unificato cross-canale (storico, preferenze, allergie) — chi chiama oggi e scrive domani è riconosciuto ovunque | CRM conversazionale con tag, pipeline e ticketing; sync HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho |
| Campagne marketing broadcast | Outbound vocale e campagne; non è il focus del prodotto | Punto di forza: broadcast WhatsApp con template, cataloghi, checkout |
| Verticali di settore | Ristoranti (gestionale nativo in beta: tavoli, asporto, delivery) e hotel | Piattaforma orizzontale, forte su e-commerce/retail |
| Prezzo di partenza | Web Chat da 29 €/mese · WhatsApp da 39 €/mese · Email da 49 €/mese · Telefono da 79 €/mese (IVA escl., annuale) | Piano Free 0 €; piani a pagamento con prezzo "da" per fascia + costi conversazione Meta fatturati a parte (listino sul sito ufficiale) |
| Human takeover | Sì, su tutti i canali dalla dashboard; escalation a operatore con turni | Gestione operatori inclusa (operatori illimitati dichiarati) |
| Dati e GDPR | Dati processati in EU, GDPR compliant | GDPR e residenza dati EU dichiarate |
Fonte dati Spoki: sito ufficiale (spoki.com), verificato il 14 luglio 2026. Funzionalità e prezzi possono variare: consulta il sito ufficiale per la versione aggiornata. Spoki è un marchio dei rispettivi proprietari, non affiliato a mivAI. Rappresenti il vendor e trovi un dato non aggiornato? Scrivi a info@mivai.it: correggiamo rapidamente.
Gli agenti mivAI, prezzi alla mano
Canali componibili. Sul Telefono gli agenti sono ILLIMITATI e inclusi nel canone, anche diversi tra loro. mivAI Intelligence e human takeover inclusi in tutti i piani.
Telefono AI
79 €/mese
fatturazione annuale · mensile: 89 €
Agenti illimitati · 1.000 min inclusi (Pro: 3.000 min a 199 €) · outbound da 149 €/mese
WhatsApp AI
39 €/mese
fatturazione annuale · mensile: 49 €
Conversazioni complete: testo, vocali e immagini
Web Chat AI
29 €/mese
fatturazione annuale · mensile: 39 €
Widget sul tuo sito, installazione con 1 riga di codice
Email AI
49 €/mese
fatturazione annuale · mensile: 59 €
Legge, classifica e risponde; 1 casella inclusa
Con la fatturazione annuale risparmi 10 €/mese su ogni agente: 120 €/anno a canale.
Prezzi IVA esclusa, aggiornati a luglio 2026. Nessun costo di attivazione, nessun vincolo pluriennale.
Quando Spoki è la scelta giusta
- Il tuo obiettivo primario sono le campagne marketing su WhatsApp: broadcast, template, cataloghi e checkout
- Sei un e-commerce che vive di automazioni post-acquisto e carrelli recuperati su WhatsApp
- Ti serve una piattaforma di messaggistica con pipeline commerciale e ticketing integrati
Quando mivAI è la scelta giusta
- I tuoi clienti ti contattano su canali diversi (telefonate comprese) e vuoi agenti AI che rispondano ovunque — sul telefono ne crei quanti ne servono, sono illimitati nel canone
- Il telefono è un canale importante: chiamate perse = clienti persi
- Vuoi che il cliente sia riconosciuto ovunque: mivAI Intelligence unifica storico e preferenze su tutti i canali
- Sei un ristorante, pizzeria o hotel: hai verticali dedicati con gestionale nativo
Domande frequenti
mivAI e Spoki fanno la stessa cosa?
Solo in parte. Entrambi lavorano su WhatsApp con AI, ma Spoki è una piattaforma WhatsApp-first orientata a campagne e automazioni di marketing, mentre mivAI è un agente conversazionale che risponde e agisce su telefono, WhatsApp, web chat ed email con un profilo cliente unificato.
Posso usare mivAI solo per WhatsApp?
Sì: i canali mivAI sono componibili, WhatsApp AI parte da 39 €/mese. Il vantaggio è che quando aggiungi un altro canale, il profilo cliente resta lo stesso.
Chi costa meno?
Dipende dall'uso: Spoki ha un piano Free e piani a pagamento per fascia, con i costi conversazione Meta fatturati a parte; mivAI WhatsApp parte da 39 €/mese tutto incluso. Il confronto va fatto sul tuo caso: i listini aggiornati sono sui rispettivi siti.
Questo confronto è imparziale?
Lo abbiamo scritto noi di mivAI, quindi leggi anche il sito di Spoki. I dati su Spoki vengono dalle loro pagine pubbliche, verificate a luglio 2026, e indichiamo chiaramente i casi in cui Spoki è la scelta naturale.