Agente AI telefonico per hotel. La reception non chiude mai.
Risponde entro 2 secondi, di giorno e di notte, in più di 24 lingue. Dice disponibilità e prezzi veri, prenota la camera e, quando serve, passa la chiamata alla persona giusta.
GratisSetup gratuito: lo configuriamo noi con teSetup gratuito · 50 minuti di prova · senza carta di credito · dati in UELe chiamate che un hotel perde ogni giorno
Chi telefona a un hotel di solito vuole prenotare, o sta per arrivare e ha bisogno di una risposta. Se nessuno risponde, richiama un altro hotel o prenota su un portale. Succede soprattutto in tre momenti.
Di notte e nei giorni di chiusura
La reception chiude alle 23, ma gli ospiti stranieri chiamano con il loro fuso orario. Chi arriva tardi vuole sapere come entrare.
Durante check-in e check-out
Alle 11 e alle 15 la reception ha la fila al banco. Il telefono squilla e non c’è nessuno libero per rispondere bene.
Quando la linea è occupata
Una sola persona al telefono e una seconda chiamata trova occupato. Spesso è quella che voleva prenotare.
Il centralino AI che risponde, informa e prenota
Non è una segreteria e non è un menu a tasti. L’agente AI parla con l’ospite con una voce naturale, capisce cosa chiede e fa le cose che farebbe la reception: controlla, propone, prenota, annota.
Disponibilità e prezzi veri
Legge camere libere e tariffe dal gestionale nel momento della chiamata. Niente prezzi inventati o vecchi.
Prenota la camera
Raccoglie nome, date e recapiti e crea la prenotazione. Una prenotazione diretta, senza commissione al portale.
Risponde sulla struttura
Colazione, parcheggio, animali, orari di check-in, come arrivare: tutto quello che scrivi nella sua scheda.
Più chiamate insieme
L’agente risponde a più chiamate nello stesso momento: 3 con il piano Starter, 7 con il Pro.
Riconosce chi richiama
Ogni ospite resta in mivAI Intelligence, il profilo cliente unico: storico, preferenze, richieste fatte su telefono, WhatsApp, chat o email.
Recap dopo ogni chiamata
Trascrizione, riassunto e azioni fatte arrivano alla reception. Al mattino sai cosa è successo di notte.
Tieni il numero del tuo hotel
Il numero che gli ospiti conoscono non cambia. Con una deviazione di chiamata, impostata dal tuo operatore telefonico, le chiamate arrivano all’agente AI quando decidi tu.
Se preferisci, puoi usare un numero dedicato solo per l’agente. In tutti e due i casi il setup è gratuito: lo configuriamo insieme a te, con i testi e le risposte della tua struttura.
- Sempre, per rispondere a ogni chiamata
- Solo quando la reception non risponde o è occupata
- Solo di notte o nei giorni di chiusura
Prezzi e camere dal tuo gestionale
Un agente telefonico per hotel serve davvero solo se dice cose vere. Per questo legge disponibilità e tariffe dal gestionale e lì scrive le prenotazioni, invece di affidarsi a un listino copiato a mano.
mivAI PMS
Il gestionale di mivAI per hotel, B&B e case vacanza. È collegato in modo nativo: camere, tariffe, prenotazioni ed extra sono già a disposizione dell’agente.
Qualsiasi gestionale con API
Se usi già un altro gestionale che mette a disposizione le API, colleghiamo l’agente al tuo. Le camere restano dove sono.
Passa la chiamata alla reception
Alcune telefonate vanno a una persona: un gruppo, un evento, un reclamo, un ospite che preferisce parlare con qualcuno dello staff. L’agente lo capisce e trasferisce la chiamata.
Imposti tu le destinazioni, per esempio reception, direzione e ufficio gruppi, e per ognuna quando usarla: l’agente sceglie quella giusta. Dopo la chiamata ricevi il riassunto di cosa ha chiesto l’ospite.
- Più destinazioni: l’agente sceglie quella giusta
- Avviso via email e notifica al personale di turno quando un ospite chiede una persona
- Fuori orario non trasferisce: messaggio di chiusura e avviso al team
Receptionist virtuale in più di 24 lingue
L’ospite tedesco parla tedesco, quello americano parla inglese: l’agente riconosce la lingua da solo e risponde nella stessa, senza menu da premere.
Dopo la chiamata la reception riceve la trascrizione completa, così chiunque sia di turno sa cosa è stato detto e promesso.
Leggi: turisti stranieri e assistente AI multilingua →Per hotel, B&B e case vacanza
Hotel con reception
Copre la notte, i picchi del banco e la linea occupata. La reception si occupa degli ospiti presenti.
Hotel a gestione familiare
Quando sei in sala colazioni o al mercato, il telefono risponde lo stesso, e bene.
Case vacanza e affitti brevi
Domande sugli arrivi, sulle chiavi e sulla zona, a qualsiasi ora, nella lingua dell’ospite.
Scopri →Quanto costa un agente AI telefonico per hotel
Paghi solo il canale telefono, senza costi di attivazione. Se poi vuoi lo stesso agente anche su WhatsApp, chat del sito o email, lo aggiungi quando vuoi.
Leggi: quanto costa un agente AI al telefono →- Setup gratuito: configurazione fatta insieme a te
- Prova gratuita con 50 minuti di chiamate, senza carta di credito
- Recap, trascrizioni e mivAI Intelligence inclusi
Domande frequenti degli albergatori
Cos’è un agente AI telefonico per hotel?
È un assistente vocale basato sull’intelligenza artificiale che risponde al telefono dell’hotel al posto della reception, o quando la reception non può. Parla con una voce naturale, capisce le domande dell’ospite, dà disponibilità e prezzi dal gestionale, prenota la camera e passa la chiamata a una persona quando serve.
Posso tenere il numero del mio hotel?
Sì. Si imposta una deviazione di chiamata dal numero che hai già: sempre, solo quando non rispondete o solo di notte. In alternativa puoi usare un numero dedicato. Il setup è gratuito e lo facciamo insieme a te.
Legge disponibilità e prezzi veri?
Sì. Con mivAI PMS è collegato in modo nativo; con qualsiasi altro gestionale che offre le API colleghiamo l’agente al tuo. Le tariffe vengono lette al momento della chiamata, quindi l’ospite sente il prezzo giusto.
In quali lingue risponde?
In più di 24 lingue, tra cui inglese, tedesco, francese e spagnolo. Riconosce da solo la lingua dell’ospite e risponde nella stessa, senza menu da premere.
E se l’ospite vuole parlare con una persona?
L’agente trasferisce la chiamata alla destinazione giusta tra quelle che imposti tu, per esempio reception, direzione o ufficio gruppi. Se non c’è nessuno a cui passarla, avvisa il personale di turno via email e notifica e dice all’ospite che verrà richiamato.
Che differenza c’è con un centralino o una segreteria?
Un centralino smista le chiamate con i tasti e una segreteria registra un messaggio. L’agente AI invece conversa: risponde alle domande, controlla le camere libere, prenota e ti manda il recap. L’ospite ottiene subito quello che cercava.
Va bene anche per B&B e case vacanza?
Sì, anzi è dove serve di più: quando una persona sola gestisce tutto, l’agente risponde mentre lei prepara le camere, accoglie gli ospiti o è fuori.
Quanto costa?
Il canale telefono parte da 79 € al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa. Il setup è gratuito e puoi provarlo gratis con 50 minuti di chiamate, senza carta di credito.
È conforme al GDPR?
Sì. Con la configurazione standard i dati vengono elaborati su server nell’Unione Europea. Le conversazioni restano nella tua dashboard e mivAI non vende né condivide i dati con terze parti.
Prova la reception AI nel tuo hotel
Setup gratuito, 50 minuti di prova e nessuna carta di credito. Oppure chiama adesso la reception AI dimostrativa.