Quanto costa un agente AI per il telefono? Prezzi reali (2026)

"Bello, ma quanto costa?" È la prima domanda che fa chiunque valuti un agente AI per rispondere al telefono. E quasi nessun fornitore la mette in chiaro. Qui sì: numeri reali, cosa è incluso, e il confronto onesto con l'alternativa (una persona che risponde).

La risposta breve

Un agente AI per il telefono, per una PMI italiana, costa tra i 79 €/mese e i 229 €/mese (IVA esclusa), a seconda del volume di chiamate. Non ci sono costi di installazione: paghi un canone che include minuti di conversazione, numero dedicato e dashboard.

Per capire dove ti collochi, la variabile che conta è quante chiamate ricevi al mese. Vediamo da cosa dipende il prezzo.

Da cosa dipende il prezzo

Tre fattori:

1. I minuti di conversazione inclusi. Ogni chiamata gestita dall'agente "consuma" minuti. I piani includono un monte minuti mensile; oltre quello si pagano i minuti extra a tariffa ridotta.
2. Il numero di canali. Il telefono è un prodotto a sé; se aggiungi WhatsApp, web chat o email, ognuno ha il suo piano (che puoi combinare).
3. Le chiamate in entrata o in uscita. Rispondere (inbound) costa meno che chiamare in automatico i tuoi contatti (outbound), che ha tariffe dedicate.

I piani mivAI per il telefono

Prezzi aggiornati a luglio 2026, IVA esclusa, per le chiamate in entrata (inbound). Verifica sempre la pagina prezzi per i valori correnti.

Starter — da 79 €/mese

Pensato per chi ha un flusso di chiamate contenuto ma non vuole più perderne nessuna.

• 1.000 minuti/mese inclusi
• Minuti extra a 0,12 €/min
• 1 numero dedicato incluso
• Fino a 3 chiamate in contemporanea
• 24+ lingue, voci AI naturali, dashboard con trascrizioni

Costa 79 €/mese con pagamento annuale, oppure 89 €/mese con pagamento mensile.

Pro — da 199 €/mese

Per chi ha volumi importanti e più persone in azienda.

• 3.000 minuti/mese inclusi
• Minuti extra a 0,09 €/min (tariffa più bassa)
• Fino a 3 numeri dedicati (numero extra a 4 €/mese)
• Fino a 7 chiamate in contemporanea
• Utenti illimitati in dashboard

Costa 199 €/mese con pagamento annuale, oppure 229 €/mese con pagamento mensile.

Platinum — personalizzato

Per volumi molto elevati o esigenze specifiche (più numeri, integrazioni dedicate): prezzo su misura.

E le chiamate in uscita?

Se vuoi che l'agente chiami lui i tuoi contatti — recall lead, promemoria appuntamenti, riattivazione clienti — serve la modalità outbound, che ha tariffe proprie perché le chiamate in uscita hanno un costo di telefonia più alto: si parte da 199 €/mese per il piano Starter outbound (1.000 minuti in uscita inclusi).

Quanto costa davvero: il confronto che conta

Il paragone giusto non è "AI vs niente", ma AI vs la persona che oggi risponde (o che dovresti assumere).

Un centralinista part-time in Italia costa, tra stipendio e contributi, diverse centinaia di euro al mese — e copre 4-5 ore al giorno, 5 giorni su 7. L'agente AI a 79-199 €/mese copre 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non va in ferie, non si ammala e risponde in meno di 2 secondi anche a tre chiamate insieme.

Il conto vero da fare non è il costo dell'AI, ma quanto ti costa ogni chiamata che oggi non riesci a rispondere. Un solo cliente recuperato al mese spesso ripaga l'intero canone.

Cosa è incluso (e cosa no)

Incluso nel canone: numero di telefono dedicato, minuti di conversazione del piano, voci AI, knowledge base della tua attività, trascrizioni e riepiloghi in dashboard, aggiornamenti.

A parte: i minuti oltre il monte incluso (a tariffa ridotta), eventuali numeri aggiuntivi, e gli altri canali (WhatsApp AI da 39 €/mese, Web Chat da 29 €/mese, Email AI da 59 €/mese) se li vuoi attivare.

Nessun costo di setup e nessun vincolo pluriennale: se non fa per te, smetti.

Domande frequenti

Ci sono costi di attivazione?
No. Paghi il canone del piano scelto; il numero dedicato e la configurazione sono inclusi.

Cosa succede se supero i minuti inclusi?
L'agente continua a rispondere: i minuti extra vengono conteggiati a tariffa ridotta (0,09-0,12 €/min a seconda del piano). Niente blocchi improvvisi.

Posso partire piccolo e crescere?
Sì. Si parte da Starter e si passa a Pro (o Platinum) quando i volumi crescono, senza rifare la configurazione.

I prezzi sono IVA inclusa?
No, tutti i prezzi sono IVA esclusa, come da standard B2B.

Quanto ci vuole ad attivarlo?
La configurazione di voce e knowledge base richiede circa 15 minuti; il go-live con numero dedicato 3-5 giorni lavorativi.

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Prima di scegliere il piano, ha senso capire come funziona davvero un agente al telefono: lo abbiamo spiegato in questa guida.

Vuoi vedere quanto ti costerebbe per il tuo volume di chiamate? Provalo gratis e fai la prima chiamata di test in pochi minuti.