"Costa 79 € al mese, ma mi conviene davvero?" È la domanda giusta, ed è diversa da "quanto costa": qui non basta guardare il canone, serve confrontarlo con quello che oggi ti costa non rispondere (o rispondere a metà) e con quanto costerebbe farlo fare a una persona. Ecco la formula per farlo con i tuoi numeri, non con stime generiche trovate online.
La risposta breve
Un agente AI al telefono conviene quando quello che ti fa risparmiare o recuperare supera il canone che paghi. Le due voci da guardare sono: (1) il costo che eviti se non devi coprire quelle ore con una persona, e (2) il valore delle chiamate che oggi perdi e che l'agente, rispondendo sempre, recupera. La formula è semplice:
Risparmio netto mensile = costo persona evitato + valore chiamate recuperate − canone agente AI
Se il risultato è positivo, conviene. Con i piani mivAI che partono da 79 €/mese (1.000 minuti inclusi, poi 0,12 €/min) il punto di pareggio arriva quasi sempre con pochissime chiamate recuperate al mese — il resto di questa guida ti mostra come stimarlo senza inventare numeri.
Le due voci che contano, e perché vanno tenute separate
Molti confronti online mescolano "quanto costa l'AI" con "quanto vale un cliente", arrivando a conclusioni gonfiate. Conviene separare i due conti:
- Costo evitato — quanto spenderesti per coprire con una persona le stesse ore in cui oggi l'agente risponderebbe (sera, weekend, ore di punta, ferie, malattie).
- Ricavo recuperato — quante chiamate oggi non rispondi (o rispondi in ritardo, perdendo il cliente) e quanto vale, in media, una di quelle chiamate se si trasforma in prenotazione o vendita.
Il primo conto è quasi sempre verificabile con i tuoi dati di oggi. Il secondo richiede una stima onesta, ma anche prudente basta spesso a far pendere la bilancia.
Passo 1: quanto ti costa non rispondere, oggi
Prima di guardare l'AI, guarda il tuo telefono così com'è ora:
- Quante chiamate arrivano al cellulare o al fisso in un mese? Il log chiamate te lo dice in pochi minuti.
- Quante restano senza risposta (occupato, fuori orario, troppo lavoro in corso)? Se non lo sai, è già un segnale: significa che nessuno lo sta misurando.
- Quante di quelle chiamate, se rispondute, sarebbero diventate una prenotazione, un appuntamento o una vendita? Non serve il 100%: anche un tasso di conversione prudente (una su tre, una su cinque) basta per il calcolo.
- Quanto vale, in media, una di quelle conversioni? Il valore di uno scontrino medio, di una prenotazione tipo, di un primo appuntamento.
Moltiplicando chiamate perse × tasso di conversione stimato × valore medio ottieni il ricavo recuperabile al mese — la seconda voce della formula.
Passo 2: quanto costerebbe farlo fare a una persona
Qui il conto è più semplice da impostare ma delicato da stimare con precisione, perché varia molto da zona a zona e da contratto a contratto. In generale, una persona che risponde al telefono — part-time o a tempo pieno, dipendente o esterna — ha un costo per l'azienda fatto di stipendio, contributi, ferie e malattia, che per coprire anche solo le ore extra (sera, weekend) pesa diverse centinaia di euro al mese. Se oggi quelle ore sono semplicemente scoperte — nessuno risponde dopo le 19 o la domenica — il costo evitato non è uno stipendio: è il ricavo perso di cui parla il Passo 1.
La distinzione conta: se stai già pagando qualcuno per presidiare il telefono, il risparmio è reale e si misura in euro di stipendio. Se invece nessuno risponde fuori orario, non c'è nulla da "evitare" — c'è solo da recuperare quello che oggi va perso.
Passo 3: quanto costa davvero l'agente AI
Sui piani telefono mivAI (fatturazione annuale, IVA esclusa):
| Piano | Canone | Minuti inclusi | Minuto extra |
|---|---|---|---|
| Starter | 79 €/mese | 1.000 min/mese | 0,12 €/min |
| Pro | 199 €/mese | 3.000 min/mese | 0,09 €/min |
| Platinum | su misura | volumi personalizzati | — |
Non ci sono costi di setup né vincoli: il canone è l'unica voce da inserire nella formula. Se vuoi anche che l'agente richiami in automatico i contatti persi (recall) o faccia promemoria in uscita, la modalità outbound parte da 149 €/mese con tariffe dedicate — in quel caso aggiungi quel canone al calcolo. I prezzi aggiornati, con tutte le fasce, sono sulla pagina prezzi.
Passo 4: il calcolo, con un esempio
Per vedere la formula applicata, ecco un esempio con numeri rotondi — sostituisci questi numeri con i tuoi, l'importante è il metodo:
- Chiamate perse stimate al mese: 40
- Tasso di conversione prudente: 1 su 4 → 10 potenziali clienti
- Valore medio di una conversione: 35 €
- Ricavo recuperabile stimato: 10 × 35 € = 350 €/mese
- Canone agente AI (piano Starter): 79 €/mese
Risparmio netto stimato = 350 € (ricavo recuperato) + 0 € (nessuna persona da pagare, perché quelle ore erano scoperte) − 79 € (canone) = 271 €/mese
Se invece oggi paghi già qualcuno per presidiare anche la sera o il weekend, aggiungi quel costo (anche solo una stima prudente in più al mese) alla voce "costo evitato": il risparmio netto sale ulteriormente.
La tabella di confronto
| Nessuna coperura fuori orario | Persona che presidia (part-time) | Agente AI | |
|---|---|---|---|
| Orario coperto | Solo ufficio | Solo ore contrattate | 24/7, tutti i giorni |
| Chiamate in contemporanea | 1 alla volta | 1 alla volta | Più chiamate insieme |
| Costo fisso mensile | 0 € | Stipendio + contributi | Canone fisso, da 79 €/mese |
| Chiamate serali/weekend | Perse | Dipende dal turno | Risposte sempre |
| Scala con il volume | — | Serve assumere di più | Cambio piano, nessuna assunzione |
Quando NON conviene (onestamente)
Non è sempre un sì. Se ricevi poche chiamate al mese e quasi tutte dentro l'orario in cui già risponde qualcuno, il margine di recupero è piccolo e il canone può pesare più del ricavo aggiuntivo. In quel caso ha più senso partire da un canale più leggero — una web chat sul sito, per esempio — e valutare il telefono quando il volume cresce. Trovi il confronto tra canali in quale canale AI attivare per primo.
Domande frequenti
Devo davvero contare le chiamate perse per fare questo calcolo?
Basta una settimana di osservazione sul log chiamate per avere una stima ragionevole. Non serve un dato perfetto, basta non inventarlo.
Il risparmio vale anche se ho già una persona che risponde in orario di lavoro?
Sì, ma in quel caso il recupero riguarda soprattutto le ore scoperte (sera, weekend, pause, ferie) e le chiamate in contemporanea che oggi restano in attesa.
Cosa succede se supero i minuti inclusi nel piano?
I minuti extra si pagano a tariffa ridotta (0,09-0,12 €/min secondo il piano): va aggiunto al canone fisso solo se il volume reale supera la soglia inclusa.
Posso provare prima di fare il conto definitivo?
Sì: puoi attivare l'agente e guardare in dashboard quante chiamate arrivano davvero e come vengono gestite, poi raffinare il calcolo con dati reali invece che stime.
Conviene anche per chi riceve pochissime chiamate?
Non sempre: se il volume è molto basso, il canone minimo può superare il ricavo recuperabile. In quel caso altri canali (WhatsApp, web chat) spesso partono con un impegno minore.
Se vuoi prima capire come funziona concretamente l'agente prima di fare i conti, leggi come funziona un agente AI al telefono. Per il quadro completo dei prezzi dei canali, c'è quanto costa un agente AI per il telefono. E se il problema che senti di più sono proprio le chiamate che non rispondi, parti da chiamate perse, clienti persi.
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